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Post colis bénin à votre service 24h/
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Notre engagement qualité
La Direction Qualité de Post Colis Bénin
nous parle de sa préoccupation permanente
d'améliorer le Système Qualité.
Qu'est-ce que la qualité pour PostColisBénin?
"C'est offrir le bon service à nos clients de manière durable et reproductible à tous les niveaux de la chaîne de traitement. C'est également offrir le même niveau de service à tous nos clients sur tout le territoire."
Peut-on parler de résultat concret ?
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"En effet, nous sommes fiers d'annoncer que nous venons de recevoir la certification multi-sites ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble du processus de traitement des colis suivis.
C'est le résultat de plus d'une année de travail approfondi sur le système qualité et cela contribue chaque jour à améliorer le fonctionnement |
| et l'efficacité de la chaîne de traitement des colis suivis. |
Quelles sont les valeurs qualité de PostColisBénin?
"C'est avant tout la confiance et l'intégrité, parce que nos clients nous confient bien plus qu'une marchandise.
C'est aussi la proximité et la relation client, parce que c'est le capital le plus précieux de notre entreprise.
Et c'est toujours l'innovation, parce que le monde est en perpétuel mouvement et que les besoins de nos clients évoluent."
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| vous servit 24h/24 |
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Améliorer l’accessibilité des citoyens et des entreprises
Dans un contexte conjoint de croissance urbaine et de montée des préoccupations relatives à la qualité du cadre de vie, les services de proximité se développent de même que la nécessité de garantir à tous les citoyens les services de premiers secours. Cette situation nouvelle fait de la facilité d’accès à leurs habitations un droit auquel tous les citoyens peuvent prétendre.
Qu’ils soient élus, promoteurs ou techniciens, aucun des acteurs des territoires ne maîtrise seul tous les paramètres d’une amélioration de la desserte des habitants. Pour ce faire, il est nécessaire que les acteurs de proximité et les autorités locales coopèrent ensemble.
La notion d’adresse est au cœur de cette problématique. L’adresse est en effet un élément d’identité sociale et permet à chacun de recevoir les services à domicile.
Pour vous aider dans votre démarche de numérotation et de dénomination des voies, La Poste met à votre disposition la brochure "ABC de la gestion des voies".
Afin d’accroître la satisfaction des clients et des habitants, une accessibilité plus importante à la boîte aux lettres et au courrier en général est également requise.
Pour mieux connaître les actions qui sont du ressort des Promoteurs, architectes, syndics et gérants d’immeuble collectifs, La Poste met à votre disposition le guide "ABC de la Boîte aux lettres en habitat collectif".
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